[계약문의]

Q. 렌탈 견적을 받고 싶습니다. 

A. 계약상담은 보험선택, 보험연령, 렌탈타입 등 조건에 따라 렌탈료가 책정되므로 온라인 '렌탈문의' 접수부탁드립니다. 빠르게 답변드리겠습니다.

Q. 렌탈 신청 절차는 어떻게 되나요?

A. 고객님의 차량신청> 서류심사(신용심사)> 선납금 및 보증금 납부>  계약서 작성> 차량인도 순으로 진행됩니다. 

Q. 에이렌탈의 렌탈 상품은 어떤것이 있나요?

A. 에이렌탈에서는 이륜차 렌탈업계에서 가장 폭넓은 상품을 제시합니다.

  - 반납형(운용렌탈): 계약 기간 종료후 렌탈 차량을 반납하는 상품으로 유지관리 등 정비서비스 제공

  - 인수형(금융렌탈): 계약 기간 종료후 렌탈 차량이 고객 소유가 되며 정비 등 유지관리는 고객소관. (단 일부 상품 대상 정비서비스 추가 가능)

Q. 저신용자도 렌탈이 가능한가요?

A. 당사 기준상 NICE 신용등급 7등급 이내 및 금융사 연체 이력이 없으셔야 계약이 가능합니다.

Q. 개인이나 프리랜서 라이더도 계약 가능한가요?

A. 개인/개인사업자  모두 가능합니다. 소속된 플랫폼을 통해 가입하시거나, 온라인 '렌탈문의' 접수부탁드립니다. 빠르게 답변드리겠습니다.

Q. 단기 렌탈도 가능한가요?(5개월 이하)

A.에이렌탈은 배달대행 및 유상운송에 최적화된 기본 1년형 렌탈상품을 제공합니다. 레저형, 단기형 상품은 현재 운영하지 않습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

Q. 현재 에이렌탈의 렌탈계약건이 연체중입니다. 추가 렌탈이 가능할까요?

A. 연체내역이 있으실 경우, 먼저 연체 내역 상환이 필요합니다. 

[초기부담금]

Q. 신규 계약시 보증금이 필요한가요?

A. 일부 기종에 따라 보증금이 필요한 경우도 있습니다. 원하시는 기종과 함께 온라인 '렌탈문의' 접수부탁드립니다. 빠르게 답변드리겠습니다.

Q. 렌탈료 1회차를 선납해야 하나요?

A. 제휴사/플랫폼 협약 조건에 따라 선납, 후납 조건이 다르므로 온라인 '렌탈문의' 접수부탁드립니다. 빠르게 답변드리겠습니다.

[출고문의]

Q. 오늘 계약하면 언제 출고되나요? 

A. 오전 접수 완료시, 통상 영업일 기준 2일~3일 정도 소요됩니다. 보험 등록 및 번호판 등록에 필요한 시간입니다. 

Q. 출고시 지원되는 악세서리가 있나요? 

A. 출고시 배달통+ 슬라이드짐대+ 핸드폰거치대가 부착되어 출고되며, 별도 세팅 문의는 신규  '렌탈문의'  접수부탁드립니다. 빠르게 답변드리겠습니다

[결제/납부]

Q. 렌탈 결제시 가능한 무이자 혜택카드가 있나요?

A. 카드사별 매달 적용되는 무이자 혜택은 여기를 클릭하세요.

Q. 렌탈료 납부일자를 변경 할 수 있나요?

A. 결제일 변경 시 계약담당자 혹은 고객센터에서 접수해 주시기 바랍니다. 확인후 빠르게 답변드리겠습니다.
   ☞ 온라인문의                      ☎ 고객센터  1644-3397  

Q. 배달플랫폼사에서 탈퇴하여, 캐시정산 결제 방법을 바꾸고 싶습니다. 

A. 카드결제 혹은 가상계좌 입금 방식으로 변경 가능합니다.  CMS 자동이체 신청서는 [홈페이지>자료실]에서 확인하여 계약 담당자에게 신청해주시기 바랍니다. 

Q. 렌탈료 납부를 깜빡했습니다. 납부일이 이미 지났는데 어떻게 처리하면 될까요?

A. 납부일이 지날 경우 계약서에 명시된 연체 이자가 발생될 수 있습니다. 담당자가 별도 연락 드립니다.

[과태료]

Q. 과태료 발생시 어떻게 처리하나요? 

A. 관공서, 지자체 과태료 접수시 에이렌탈 담당자가 해당 계약자에게 아래와 같이 안내해드립니다.